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Q : Quelle est la politique de garantie HYPERVSN ?

HYPERVSN La garantie limitée est une garantie volontaire du fabricant, elle ne s'applique qu'aux produits matériels HYPERVSN. Consultez la garantie complète et les mises à jour récentes ici.
Q : Les appareils HYPERVSN sont-ils nocifs pour les personnes souffrant d'épilepsie et de migraines ?

HYPERVSN a été fondée en 2011. Aujourd'hui, nous avons des milliers d'installations à travers le monde. Au cours des 9 années où nous avons partagé notre technologie avec le monde, il n'y a pas eu un seul rapport de nos appareils induisant un type de problème médical, y compris l'épilepsie et les migraines.
Garantie

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Garantie limitée HYPERVSN

HYPERVSN La garantie limitée est une garantie volontaire du fabricant, elle ne s'applique qu'aux produits matériels HYPERVSN. Consultez la garantie complète ici. En outre, consultez ce flux de service HYPERVSN pour avoir un résumé bref et facile des étapes requises en cas de problème lié aux produits matériels.
Q : Qu'est-ce qui est couvert par la garantie ?

HYPERVSN garantit que chaque produit matériel que vous achetez est exempt de défauts matériels de conception, de matériau et de fabrication lorsqu'il est utilisé normalement selon les directives fournies pendant la période de garantie (la "période de garantie"). La période de garantie commence à la date d'activation initiale du produit sur HYPERVSN CMS ou dans les 3 mois suivant la date à laquelle le produit est collecté par le premier transporteur auprès de Kino-mo, selon la première éventualité, et se poursuit pendant la période de (pour les accessoires, la période de garantie commence à la date de collecte du premier transporteur uniquement) : Appareil 1 an Accessoires 1 an
Q : La garantie couvre-t-elle chaque composant du produit ?

La garantie limitée HYPERVSN couvre chaque composant du produit pendant 1 an.
Q : Il y a un problème logiciel avec le produit. Sera-t-il couvert par la garantie limitée HYPERVSN ?

Veuillez noter que les problèmes logiciels ne relèvent pas de la garantie limitée HYPERVSN. Si vous rencontrez un problème logiciel, veuillez contacter support@hypervsn.com
Q : Combien de temps les produits HYPERVSN sont-ils sous garantie ?

La période de garantie commence à la date d'activation initiale du produit sur HYPERVSN CMS ou dans les 3 mois suivant la date à laquelle le produit est collecté par le premier transporteur auprès de Kino-mo, selon la première éventualité, et se poursuit pendant la période de : Appareil 1 an Accessoires 1 an
Q : Quelle est la période de garantie pour le service de réparation et les FRU achetés séparément du produit ou utilisés pour la réparation du produit ?

HYPERVSN garantit 3 mois à compter de la date de signification (1) ce service sera exécuté de manière compétente et de manière professionnelle et (2) que toutes les pièces utilisées pour entretenir votre produit seront exemptes de défauts de matériaux et de fabrication. HYPERVSN garantit également pendant 3 mois à compter de la date d'expédition des FRU fournis séparément de l'appareil.
Q : Si le produit a été réparé dans le cadre de la garantie limitée HYPERVSN, changera-t-il la période de garantie ?"

Tous les autres produits réparés/remplacés seront garantis pour une période égale au reste de la garantie limitée HYPERVSN d'origine sur le produit d'origine ou pour quatre-vingt-dix (90) jours, selon la période la plus longue.
Q : Il existe une loi sur la protection des consommateurs dans mon pays qui fixe une période de garantie différente pour le produit.

HYPERVSN La garantie limitée confère des droits distincts des droits prévus par la loi sur la protection des consommateurs. Les avantages de la garantie limitée HYPERVSN s'ajoutent aux droits prévus par la loi sur la protection des consommateurs et n'excluent, ne limitent ou ne suspendent pas les droits de l'acheteur découlant de la loi sur la protection des consommateurs. Les consommateurs ont le droit de choisir de réclamer une réparation en vertu de la garantie limitée HYPERVSN ou de leurs droits en vertu de la loi sur la protection des consommateurs. Si vous souhaitez demander une réparation en vertu de la loi sur la clientèle dans votre pays, veuillez en prendre note lorsque vous contactez service@hypervsn.com
Q : J'aimerais modifier l'appareil à mes fins (couper la prise d'alimentation, remplacer le cordon d'alimentation par un cordon plus long, etc.). Résiliera-t-il la garantie ?"

Selon la garantie limitée HYPERVSN, les dommages causés par des modifications, la réparation ou la modification du produit par un tiers autre que HYPERVSN ou son fournisseur de services agréé résilieront la garantie standard.
Q : J'ai acheté un accessoire auprès d'un tiers et j'aimerais l'utiliser avec le produit HYPERVSN. Résiliera-t-il la garantie ?

Les dommages causés par tout produit tiers utilisé avec le produit (par exemple, matériel, logiciel, accessoires, équipement auxiliaire, etc.), résilieront la garantie standard.
Q : Qu'est-ce que la garantie prolongée HYPERVSN ?

L'extension de garantie HYPERVSN prolonge la garantie d'origine du produit pour une période allant jusqu'à deux (2) ans. Pour acheter cette option, veuillez contacter votre représentant HYPERVSN local ou contacter l'équipe commerciale HYPERVSN.
Q : Quand une extension de garantie pourrait-elle être achetée ?

Vous pouvez acheter une extension de garantie à tout moment jusqu'à l'expiration de la période de garantie limitée.
Q : L'extension de garantie commencera-t-elle après l'expiration de la garantie limitée ?

Oui. La période de garantie prolongée commence le premier jour suivant l'expiration de la garantie limitée.
Q : Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?

La garantie limitée HYPERVSN est conditionnée à une utilisation correcte du produit. Veuillez vous référer au point III de la garantie limitée Hypervsn pour vérifier ce qui n'est pas couvert par la garantie standard.
Q : Comment pourrais-je obtenir un service de garantie ?

Pour obtenir le service de garantie, le client ou le partenaire (à sa seule discrétion) doit demander une autorisation de retour de matériel (« RMA ») en contactant l'une des parties suivantes : Le vendeur qui a vendu le produit, ou Équipe de service HYPERVSN à service@hypervsn.com
Q : J'ai une demande de service urgente. Qui pourrais-je contacter en cas d'urgence ?

L'équipe de service HYPERVSN répondra à votre demande pendant les heures normales de travail. Si vous avez des demandes urgentes, veuillez contacter l'équipe d'assistance technique HYPERVSN à support@hypervsn.com, disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Q : Aujourd'hui, c'est le dernier jour de la période de garantie et je dois faire réparer le produit HYPERVSN. Le service de garantie se poursuivra-t-il pendant une certaine période ?"

Pour obtenir une réparation sous garantie, vous devez soumettre une réclamation à l'équipe de service ou d'assistance. Si la réclamation est enregistrée pendant la période de garantie (également pendant le dernier jour de la période de garantie), le cas doit être traité comme une garantie après l'expiration de la garantie. Si aucune réclamation n'est soumise à l'équipe HYPERVSN pendant la période de garantie, ce cas doit être traité comme une non-garantie à compter du lendemain de l'expiration de la garantie.
Q : J'ai déballé le produit HYPERVSN et je l'ai trouvé hors service.

Vous avez le droit d'inspecter tous les produits livrés par HYPERVSN dans les dix (10) jours suivant leur réception. Si le produit est trouvé PAD, vous avez le droit de rejeter ces produits pendant ladite période. Les produits rejetés seront rapidement remplacés. Pour obtenir ce service, veuillez contacter service@hypervsn.com pour RMA.
Q : Il y a plus de 10 (dix) jours après la réception. De quoi ai-je besoin pour obtenir un service de garantie ?

Les produits non rejetés pendant une période de 10 jours seront réputés acceptés. Dans ce cas, ils sont soumis à la garantie limitée HYPERVSN. Pour obtenir un service de garantie, contactez service@hypervsn.com et attendez RMA.
Q : J'ai reçu HYPERVSN et je découvre des rayures et des défauts de l'extérieur du produit. Sera-t-il l'objet d'une demande de garantie ?

Les défauts de l'extérieur de l'appareil (rayures, bosselures et autres dommages esthétiques) font l'objet d'une demande de garantie, sauf si cela est causé par le client. Le produit ne doit pas être utilisé avant l'allégation concernant les défauts extérieurs.